Gilbert B.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 08/03/2024
Je suis allé le 8 Mars à mon RV à Épinal pour ma 1ere visite d entretien (service A)de ma classe C achetée en décembre 2022.
A mon accueil j ai demandé par 2fois de regarder le dessous de la voiture car lors de la mise en place de mes roues hiver,j ai constaté qu une protection en plastique faisait "le ventre " probablement dû à un défaut de fixation...cette plaque se situe à la hauteur de la roue arrière droite.
Je déplore que malgré mon insistance mon véhicule encore sous garantie n à même pas été mis sur le pont pour vérification..
La seule chose qui m a été dite est-"on va le noter pour la prochaine fois et on la regardera"
Je vous signale que depuis que je suis client Mercedes (octobre 2011)je fais TOUS mes entretiens et interventions mécaniques chez Mercedes Épinal malgré que j'habite Nancy à 70 kms de là..
Je vous signale que c est la première fois que mon degré d insatisfaction est aussi important..
Auparavant j ai été accueilli par Clément ou Quantin et tout s était bien passé
J espère que vous ferez le nécessaire pour régler ce désagrément..
Bien à vous
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
