Benoit H.
Après-vente
- Mercedes Classe CLS
- Achat vérifié le 04/02/2022
J'ai amené ma voiture à 8 heures pour la récupérer à 16 h 30. J'ai accepté cet horaire malgré ses contraintes pour moi. Lorsque je suis arrivé à 16 h 30 ma voiture était encore en cours de révision.
Le signalement rouge sur le tableau d'affichage était inquiétant.
A 17 heures 10 on m'appelle pour me dire que la voiture est prête. Évidemment elle n'était pas propre. Le commercial m'a certes proposé de revenir pour un lavage intérieur extérieur offert. Bien sûr rien n'est grave mais il faut revenir et perdre de nouveau une demi-journée. J'aurais apprécié qu'on me lave la voiture encore vendredi ou que le garage la garde pour la laver en me prêtant une voiture jusqu'à ce que le travail soit effectué.
Quand j'ai réglé la facture je ne savais pas que la voiture n'était pas lavée et j'ai en quelque sorte été pris en otage.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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2 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.