Nombreuses erreurs et lacunes dans le suivi suite à mon achat (véhicule acheté sans contrôle technique et concession qui s’en rend compte deux jours après que j’ai récupéré le véhicule , nombreux papiers manquants pour demande de la prime à la conversion et lenteur pour répondre à mes demandes). J’ai fini par écrire à la direction après de multiples alertes, pour enfin réussir à avoir tous les papiers en mars alors que j’ai acheté le véhicule en octobre. A votre disposition pour plus de détails.
Service client CITROEN - DS BOURG EN BRESSE - Carten by autosphere a répondu :
29/03/2020
Bonjour Amandine A.,
Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif. Notre équipe essaye au maximum de répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons échanger avec vous afin de connaitre votre avis avec plus de détails dans le but d'améliorer notre service client. Pour cela notre service qualité va rapidement prendre contact avec vous.
Cordialement,
