Une fois la vente effectuée le service commercial est déplorable. Retard de livraison dès le début, on nous fait se déplacer deux fois pour rien. Puis défaut sur le véhicule à peine sorti du concessionnaire. 3 semaines pour faire une mise à jour soi disant rapide sans véhicule de prêt au départ. Nous avons du « pleurer » pour en avoir un et ensuite d’énormes difficultés à joindre les personnes en charge du véhicule. Nécessité de les harceler pour avoir une réponse. Extrêmement déçus de ce concessionnaire. Nous changerons dès que possible pour un autre concessionnaire Mercedes. Heureusement que le véhicule est bien et que nous connaissons la marque Mercedes sinon nous changerions même de marque!! Le 3 c’est pour nous avoir trouvé la voiture ...
L'équipe Como Bondy a répondu :
13/01/2020
Cher Monsieur,
Nous donnons suite à votre remarque par laquelle vous exprimez votre insatisfaction quant à l’immobilisation de votre véhicule, liée à un dysfonctionnement des serveurs de mises a jour . Heureusement que le site de Fontenay a pu nous fournir la connexion pour résoudre votre problème car notre serveur nous sera retourné pas avant fin janvier avec l'espoir que la gréve ne retarde pas d'avantage ...
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées
Cordialement l'équipe Como Bondy
