Karimi A.
Après-vente
- Mercedes SLK Roadster
- Achat vérifié le 28/12/2020
Bonjour, je suis très déçue de mon dernier passage à Mercedes Bondy alors que j'avais été très satisfaite du travail remarquable du chef d'atelier sur mon véhicule il y a de cela près de 2 ans. Mais j'ai tenu absolument à venir chez mercedes bondy pour le controle technique et la révision de mon auto, j'ai attendu plusieurs mois un rendez-vous. J'ai remis mon véhicule pour un controle technique, mais on m'avait annoncé environ 60 euros, or je suis venue récupérer mon véhicule en payant 400 euros, et sans controle technique valide, mais avec une liste de points à refaire pour un montant de 15 000 euros ce qui est totalement disproportionné. Si je savais que je devais régler 400 euros parce que le technicien a passé 2 heures pour faire une liste détaillée, qui devrait juste être comprise dans le controle technique, puisque la contre visite ne devait avoir lieu que si j'acceptais le CT. Bref, je suis très déçue de mon dernier passage chez COMO BONDY, et je me suis déjà heurtée à des mauvais échos de la part de mon assurance par rapport à COMO BONDY, car je voulais absolument faire réparer mon véhicule chez vous, mais on facturait cela 3000 euros et l'assurance n'a pas accepté. Du coup je n'ai meme pas fait la réparation ailleurs, tellement je suis toujours attachée au travail professionnel. Je ne pense plus du tout recommander COMO Bondy à mon entourage alors que je le faisais volontiers mais cette facture de 400 euros me semble vraiment disproportionnée sans compter un CT de 15 000 euros, alors que j'ai fait ma précédente révision chez vous, que j'ai changé les pneus chez vous et que le CT demande de les changer à nouveau et que je ne bénéficie d'aucune garantie chez vous...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Como Bondy a répondu :
04/01/2021
Chère Madame
Nous donnons suite à votre commentaire par lequel vous nous faites part de votre insatisfaction concernant les désordres rencontrés sur votre Mercedes-Benz.
Croyez bien que nous regrettons que votre véhicule ne vous apporte pas la satisfaction escomptée.
En effet, le montant de la participation financière demandée dans le cadre de ces réparations est trop élevé et dépassera la valeur vénale de votre véhicule.
Si vous le souhaitez, mon équipe commerciale se tient à votre disposition pour étudier votre dossier avec le meilleur esprit commercial pour vous établir une offre commerciale d’achat, avec reprise de votre véhicule actuel.
Dans cette attente, et en espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Chère Madame, nos salutations distinguées.
Cordialement
Bruno Moriau
