Thomas T.
Achat véhicule d'occasion
- Nissan X-Trail
- Achat vérifié le 13/02/2021
Nous avons apprécié les échanges avec le vendeur au début de la transaction, il était clair , courtois et nous a indiqué par mail toutes les étapes, les travaux et contrôle qui allaient être effectués sur le véhicule.
Ensuite le jour de la livraison se fut la désillusion, le garage devait faire le contrôle technique car il était à 6,5 mois de sa date de validité et le jour de la livraison, le vendeur nous a indiqué qu'il n'a pas été fait alors qu'il s'y était engagé à la faire par écrit.
On ne nous a pas remis non plus la liste des travaux effectués sur le véhicule, il a fallu le relancer par mail pour l'avoir. Idem pour le double de clé, on nous indiqué que nous devrions attendre quelques jours pour les avoir, qu'il était "rare" qu'il n'y est pas de double de clé. Résultat 3 semaines après la livraison et 2 relances, on n'a toujours pas de double de clés et à priori on en aura pas !!! Ce qui implique que nous allons devoir en refaire une à nos frais.
Nous avons fait de la route pour venir chercher notre véhicule, on nous a donc mis sur le fait accompli...je trouve vraiment incorrect de d'enjoliver les choses pour vendre un véhicule et ensuite d'en avoir rien à faire des clients...
GVO Saint-Grégoire a répondu :
08/03/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GVO Saint-Grégoire.
