Marie S.
Après-vente
- Skoda Superb
- Achat vérifié le 13/04/2021
BONJOUR, péripéties, prévue pour le lundi, on me demande si je veux bien m’y rendre avant, accord est trouvé pour le vendredi, je m’y rends : déconvenue le matériel est hors d’usage. L’appel m’avisa n’a pas été perçu. On me rappellera pour un autre rendez-vous, confirmé par SMS, pour le mardi. Je m’y rends : sur les lieux, le matériel est toujours hors service, on me demande de laisser le véhicule, mais aussi on me précise qu’on n’est pas en mesure de me préciser quand je pourrais en disposer ! Je refuse, je viens de parcourir 22 km et précédemment un aller retour, pas de moyen de transport de substitution, taxi ???? À force de discussion avec un autre établissement de la même marque, je me rends avec matériel et employé dans cet atelier. Quel geste commercial pouvez-vous m’accorder pour ces désagréments ???? L’efficacité du personnel a été remarquable.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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9 / 10
