Tp S.
Après-vente
- Land Rover Range
- Achat vérifié le 31/01/2024
Bonjour,
J'ai appelé plus de 4 fois pour avoir juste des informations sur les réparations, et à chaque fois on m'informe que je serai rappelé, je n'ai jamais eu d'appel de votre part, jusqu'au jour où on m'appelle pour venir récupérer le véhicule, sur place, pas de bonjour, pas d'invitation à s'assoir (ni de café), bref, le service n'a absolument rien à voir avec la marque de luxe que vous commercialiser.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Jean-Michel LETELLIER a répondu :
05/02/2024
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concessionnaire. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaitons rectifier cette situation. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients rencontrés lors de vos appels et de votre visite à notre concession. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service clientèle, afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.