Josiane R.
Après-vente
- Mercedes Classe GLK
- Achat vérifié le 22/11/2024
Toujours difficile d'obtenir un véhicule de prêt, cela retarde la prise de rendez-vous.
Quasi impossible d'avoir un véhicule de prêt thermique, il faut sans cesse penser à la recharge de l'auto vu la courte autonomie des
"à pile"... incompatible avec des emploi du temps chargés.
Pourquoi ne pas prévenir quand le véhicule est prêt ? Peut être un ratage ? Mais une fin de semaine tout à fait ratée pour nous.
L'envoi des devis par courriel / SMS impose, lorsqu'on le sait, d'avoir son téléphone à ses côtés, chargé, allumé... lorsque l'on travail hors réseau, il peut y avoir un délai conséquent avant de voir le message. Un appel et un message serait sans doute moins "moderne", mais surement plus efficace. Surtout dans des activités / spécialités d'accompagnement à la personne comme les nôtres.
Tarifs... ?
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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4 / 10
Groupe Como a répondu :
05/12/2024
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un véhicule de prêt et que cela a affecté votre emploi du temps. Vos suggestions concernant la notification de la disponibilité des véhicules et l'envoi des devis ont été bien notées, et nous les prendrons en considération pour améliorer nos services.
Cordialement,
