Dès mon appel émis, j’ai été prise en en charge sans problème. La conseillère qui m’avait répondu avait été très sympathique et l’écoute de mon problème. Et a réagi très efficacement. Mieux que le garage Como Mercedes de Stain où j’avais donné ma voiture en révision. Cette conseillère n’a pas été professionnel à mon égard : le promettant de me rappeler et à la fin après une longue attente rien ne s’était fait. Mais en changeant de la direction démon appel téléphonique j’ai pu avoir cette conseillère de Paris qui a été aimable et a l’écoute de mon problème. Elle agit avec professionnalisme et j’en suis ravie. Elle a pu mettre en route un Thecnicien qui s’est déplacé jusque chez moi pour voir ce qui n’allait pas avec ma voiture. Je suis si contente d’être tombé sur cette conseillère. Merci pour son aide .
Groupe Como a répondu :
14/03/2024
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif sur votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous offrir un service attentionné et efficace, en contraste avec votre expérience précédente.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de continuer à vous offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Merci encore pour vos aimables mots.
R.Cardoso
