Bonjour
La prestation a été faite correctement mais on m’a fait attendre 20 mn lors de la prise en charge de mon véhicule pour finalement juste vérifier mon numéro de tél j’ai indiqué à votre collaborateur que ce n’était ni professionnel ni correct et encore moins à la hauteur du prestige de votre marque
Ensuite un de vos collaborateurs m’a appelé dans la matinée pour m’indiquer qu’après avoir fait le tour du véhicule les 4 pneus et les freins étaient à changer! Et m’a demandé si je voulais un devis
Je sais combien vous prenez soin de vos clients mais il ne faudrait pas les prendre pour les vaches à lait
Je connais parfaitement l’état de ma voiture et je le suis.
Je sais pertinemment que les pneus arrières ont encore une autonomie d’au moins 5000km qu’en à ceux de l’avant ils ne seront au témoin d’usure que dans au minimum 20000km. Les plaquettes et disques ont été vérifiés et ne présentent aucune usure nécessitant de les changer dès à présent
La vente forcée est désagréable et peu professionnelle
Slts
Groupe Como a répondu :
06/12/2021
Bonjour Bruno D.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
