Philippe D.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/09/2022
Je suis très mécontent.
J'ai porté un véhicule pour remplacer la crémaillère, et alors que le véhicule ne présentait pas de comportement anormal auparavant, Como m'a indiqué que le véhicule comportait une anomalie dans sa géométrie due à un choc, et le véhicule ne m'a été rendu que contre décharge. Je roule depuis 18 mois avec ce véhicule, et je n'avais jusqu'à présent constaté aucun comportement anormal du véhicule, et aucune alerte ne m'a jamais été faite sur ce véhicule au cours des entretiens et contrôles intervenus antérieurement, notamment par Como. Je soupçonne qu'un choc est intervenu durant la période pendant laquelle j'ai confié le véhicule à Como.
Par ailleurs, le véhicule m'a été rendu sans que l'intérieur du véhicule n'ait été nettoyé: j'y ai retrouvé une clé plate et des documents laissés par les mécaniciens..
Enfin, j'avais indiqué à Como et insisté, lors de la remise du véhicule, que j'avais impérativement besoin de récupérer le véhicule pour le we. Il m'avait été assuré qu'il n'y aurait aucun problème..or, le vendredi venu, non seulement Como m'informait que je ne pouvais pas récupérer mon véhicule, mais en plus, qu'il n'était pas possible de me prêter un véhicule pour le we, en me laissant sans solution de rechange..
Je suis vraiment très déçu par les prestations de Como et émet d'ailleurs toutes réserves sur la suite que j'entends donner à ce problème de géométrie..
Quoiqu'il en soit, je n'envisage plus de faire appel à Como à l'avenir
Groupe Como a répondu :
03/10/2022
Bonjour Monsieur,
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Wagram reste à votre écoute.
