Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	55 %	3 029 avis
4	26 %	1 435 avis
3		328 avis
2		225 avis
1		395 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Meryem B. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 28/11/2023

Bonjour ,

Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession !

R.Cardoso

8 / 10

Adilia L. Après-vente - Mercedes Classe CLC - Achat vérifié le 24/11/2023

Très bon accueil, rapide, efficace et attentionné. Ambiance agréable, café offert. Rien a dire sur le personnel
Seul bémol, la voiture n’a pas du tout été lavé.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 28/11/2023

Bonjour Madame,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, notre rapidité et notre attention envers vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre voiture n'a pas été lavée. Nous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer notre service à l'avenir. Soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour éviter une telle situation à l'avenir.

Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter pleinement de votre nouvelle voiture et que vous continuerez à nous accorder votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres préoccupations. Merci encore pour votre avis constructif.

Cordialement,
L'équipe de COMO WAGRAM

6 / 10

Georges L. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 24/11/2023

J’ai porté ma voiture pour l’entretien périodique suite au message de maintenance diffusé par le véhicule
Après celui ci je me suis aperçu quelques jours après que le message demandant la maintenance persistait
Suite à mon appel télé phonique n m’a demandé de repasser pour la mise à zéro
Bilan deux déplacements et une attente d’une heure trente la deuxième fois pour rien

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 28/11/2023

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre récent entretien dans notre concession.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par les messages persistants sur votre véhicule et la nécessité de deux visites. Nous comprenons votre frustration et voulons vous assurer que nous ferons tout en notre pouvoir pour éviter cela à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution appropriée pour vous. Merci de nous donner l'occasion de corriger cette situation.

Cordialement,

L'équipe de COMO WAGRAM

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Bernard L. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Bonjour Bernard L.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Sursock Robert &. Après-vente - Achat vérifié le 22/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Bonjour Robert S.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Christina O. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2023

Une bonne expérience dans l'ensemble - bonne communication avec l'atelier, la voiture a eu sa révision dans les délais. Juste un petit couac concernant la date de la révision - comme la carte grise était de novembre on m'a appelée pour l'emmener sa révision en novembre, or le conseiller qui m'a reçue ne comprenait pas pourquoi on ne m'a pas faite attendre jusqu'en janvier comme la voiture a été livrée en janvier dernier.

Groupe Como a répondu : 28/11/2023

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication efficace et que votre voiture ait été révisée dans les délais. Nous nous excusons sincèrement pour le petit malentendu concernant la date de révision. Nous prendrons des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe de COMO WAGRAM

10 / 10

Olivier M. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre intervention et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous remercie pour ce retour.

R.Cardoso

8 / 10

Audrey M. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2023

seul chose à signaler = la joignabilité par téléphone
on m'a laissé un message vocal indiquant de rappeler, j'ai tenté 5 fois et en attendant certaines fois jusqu'à 5 minutes = personne n'a décroché et aucun rappel

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

Bonjour Madame,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfaite de notre concession.
Cependant, nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre par téléphone.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et nous mettrons tout en œuvre afin d'améliorer notre accessibilité téléphonique. Votre feedback est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de COMO WAGRAM

10 / 10

Hugues L. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2023

Excellent accueil et en particulier toujours le professionnalisme de Quentin et Azzedine.

Groupe Como a répondu : 27/11/2023

10 / 10

Alain B. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2023

Bonne prestation tant à l’accueil avec un personnel souriant et avenant , aux explications et à la réception du Véhicule nettoyé extérieur intérieur

Groupe Como a répondu : 27/11/2023