Cavallo C.
Après-vente
- Mitsubishi ASX
- Achat vérifié le 27/10/2021
Bonjour
suite à mon passage dans le centre Speedy Grasse le 27 octobre, un problème est survenu et mon véhicule est actuellement immobilisé. J'ai déposé ma voiture pour un changement de pneumatiques à l'avant et quand je suis venue la récupérer on m'a annoncé que 2 gougeons avaient cassés lors du démontage. Je ne comprend pas que lorsque le 1er à cassé on ne m'a pas contactée pour m'en informer. Là, la personne a continué le démontage et un 2ème a cassé. Ils ont procédés au changement de pneumatiques et ont remontés les roues. En procédant à l'encaissement, ils m'ont donné diverses explications pour m'expliquer les causes éventuelles de la casse et m'ont alors informée que je pouvais rouler comme ça.
Normalement je n'aurais pas dû me déplacer avec mon véhicule, il aurait dû être immobilisé car en l'état actuel il représente un danger pour moi et pour les autres automobilistes.
Ce qu'ils ont faits et un manque de professionnalisme, d'une part ils ne m'ont pas tenue informée qu'il y avait eu un problème lors du démontage et d'autre part de me laisser partir avec mon véhicule.
A ce jour, le gérant du centre ne nous a pas contacter alors que mon mari est repassé au centre pour parler de tout ça. Comment un simple changement de pneumatiques peut aboutir à l'immobilisation d'un véhicule.
Nous avons déposé un avis sur le site de Speedy et restons en attente d'un retour de votre part.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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