Eliane C.
Après-vente
- Toyota RAV4 2p
- Achat vérifié le 19/12/2019
Je pense que vous avez les dossiers de vos clients, vous pouvez donc constater que je suis une très ancienne et fidèle cliente
de la marque Toyota, malgré le désagrément vécu il y quelques années avec un RAV4 neuf 5000 kms
gros problèmes électroniques.
avec le RAV4 actuel qui à 25000 kms je suis tombée en panne électronique encore
l'indicateur dans le rétro indiquant qu'une voiture double ne fonctionnant plus j'ai vu apparaitre sur l'autoroute
un message d'alerte me disant de joindre ma concession
depuis le début l'indicateur de vitesse des panneaux indiquait n'importe quoi
donc j'ai laissé chez TOYOTA Le Mans ma voiture pendant 2 jours pour vérifier toutes ces choses.
un responsable du service technique a donc pris ma voiture pour essai pour rentrer chez lui
je ne saurai dire pourquoi a embouti le pare choc avant de mon véhicule
rien a redire réparé dans les temps , j'ai du prendre la route pour bordeaux afin de passer les fêtes chez mon fils
après 300 kms arrêt sur autoroute et en repartant a nouveau le message m'indiquant
la même panne de l'avertisseur dans le rétro , j'ai joint ma concession pour leur indiquer et je dois leur redonner ma voiture
dès mon retour.
je dois dire que je suis mécontente, je dois changer mon véhicule en 2021 et ma confiance dans votre
marque est un peu diminuée
a ce jour même si je reconnais que je me sens très bien au niveau conduite dans mon RAV4, je ne sais pas si je resterai fidèle
à TOYOTA
GCA TOYOTA Le Mans a répondu :
28/07/2020
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Le Mans.