Dimitri M.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 20/04/2022
Je souhaite faire une réclamation suite à ma visite pour la révision de mon véhicule dans un centre de speedy.
En effet, j’ai apporté mon véhicule : RENAULT Scénic II – EJ338NC, le mercredi 20 avril pour une simple révision dans le speedy 8 rue Compans 19ème Paris.
En venant récupérer ma voiture le technicien m’a informé avoir rencontré un problème lors du contrôle de la pression des pneus. Lorsqu’il a voulu regonfler le pneu arrière gauche, la valve est complétement sortie de son orifice ce qui a endommagé le capteur pneu et de ce fait un message est apparu sur mon tableau de bord : « Crevaison changer roue ».
Le problème ayant été causé suite à l’intervention du technicien (j'insiste sur le fait que la voiture n'avait aucun problème avant l'intervention), celui-ci a accepté de commander une pièce de rechange et de réparer la valve défectueuse.
J’ai donc de nouveau apporté mon véhicule pour la réparation le vendredi 22 avril. J’ai demandé au technicien de me fournir une facture en cas de problème. Il a tout d’abord refusé prétextant qu’il ne pouvait pas me faire une facture puisque la réparation n’était pas payante…. Après avoir dû insister sur l’importance selon moi d’avoir un document officiel qui mentionne bien qu’une réparation a été faite, le technicien m’a demandé de revenir le lendemain pour récupérer le document.
En prenant mon véhicule à nouveau le vendredi 22 avril, après être arrivé chez moi, j'ai pu constaté un nouveau message sur le tableau de bord : « capteur pneu à contrôler ».
La réparation a donc été mal faite et je soupçonne le technicien de m’avoir affirmé avoir remplacé la valve défectueuse par une valve Renault alors que cela n’est pas le cas (le technicien m'avait bien confirmé qu'il avait mis une valve Renault...).
La seule solution désormais est que je fasse réparer mon véhicule directement par Renault, j’ai déjà perdu assez de temps avec ce problème qui a en plus été causé par le technicien de speedy.
Je souhaite que vous preniez en charge ma future facture chez Renault pour le remplacement et la reprogrammation de ma valve.
J'espère avoir de vos nouvelles très rapidement.
Cordialement,
Dimitri Moussi
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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