Mireille G.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 13/08/2022
Nous sommes originaire de Bretagne tombé en panne à Clermont Ferrand, la panne ne pouvait pas être réparée de suite mais la personne qui nous a pris en charge l'a programmé pour le week-end du 15/08. Nous avons été rapatrié en Bretagne en attente de savoir si le véhicule aurait été prêt, car au téléphone c’était une autre personne qui ne nous le garantissait pas (reprise du travail le 15/08) et nous devions nous organiser pour aller la chercher.
Nous avions une panne d'embrayage (qui avait été changé le mois d'avant) donc nous avons demandé de nous conserver les pièces défectueuses au dépôt de la voiture ainsi que par téléphone afin de recours. Quand nous avons récupéré le véhicule le 13/08 (car j'ai insisté toute la semaine) aucunes pièces n'avaient été conservées, la recharge de clim qui avait été demandée n'était pas faite.
Plutôt déçu de la prestation.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Propreté des lieux
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3 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
