Xavier P.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 24/10/2022
J'ai pris rendez-vous sur internet, mais le garage ne retrouve pas ma réservation. Le vendeur cherche 10 minutes, mets ma parole en doute et n'a que faire de l'email de confirmation de rendez-vous que j'avais.
Il me "prend ma voiture quand même", comme si c'était une faveur...pour un forfait à un prix supérieur au devis internet. "Les prestations sont peut-être différentes avec le site" me dit-il. Une révision intégrale est une revision intégrale !...cette surprise m'agace, mais je laisse ma voiture.
On m'avertit par téléphone 2h plus tard qu'un jeu de plaquettes est à changer, que la pièce est en stock que l'opération peut être faite immédiatement pour environ 220€. Je dis ok, mais trouvant le prix élevé, je vais sur le site Speedy dans la foulée et fais un devis...pour 115€. Il y avait certes une promo de 30% sur le freinage (que le garage s'est gardé de prendre en compte), mais la différence reste importante. Je rappelle, on me dit que le forfait internet ne prend pas en compte la vidange du liquide de frein qu'ils comptaient faire. L'opération est apparemment recommandée tous deux ans, et comme le garage n'a pas l'historique de l'entretien de mon véhicule, ils ont jugé bon de l'ajouter. Ils auraient pu simplement me poser la question. En l'espèce, ce comportement relève de la vente forcée. Identiquement, le tarif facturé a été plus cher que sur internet (125 vs 115) : Il m'est dit que si je veux le tarif internet, il me faut reprendre rendez-vous sur le site...aberrant quand on sait qu'ils s'apprêtaient faire l'opération et que ma voiture était sur le pont.
Bref, un comportement plus que douteux voire malhonnête, et une attitude dédaigneuse.
En somme, une expérience assez calamiteuse, je ne recommande pas du tout ce garage.
-
Accueil
-
2 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Propreté des lieux
-
8 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
8 / 10
