Monique T.
Après-vente
- Kia Venga
- Achat vérifié le 24/12/2021
Je prends un rendez-vous le vendredi 24 car aucun autre rendez-vous disponible.
Je dois prendre la route en suivant de ce rdv.
Les pneus à changer étant sur un autre véhicule pour gagner du temps je démonte les roues pour les amener chez SPEEDY le 23 à 13h en espérant qu'ils pourrons les passer dans l'après midi (pas démontage, de voiture à gérer, de contrôles des points ...).
J'arrive au magasin de Colomiers le 23 dec à 13h .
J'attends, une personne est sur le côté de l'accueil et fini par me demander ce que je souhaite.
Je lui explique la situation et l'urgence, pneus démontés , ect....
il ne daigne pas se déplacer , non on ne pourra la faire aujourd'hui, posez vos roues à l'atelier!
moi ==> Vous êtes sûr je les pose comme ça ? vous êtes sûr que demain matin vous saurez à quel client elle appartiennent? Est ce que je peux les récupérer vers 8h30
Sppedy ==> A non le rendez-vous c'est 1 donc partez sur 9h
moi ==> J'explique qu'il ne faut pas 1 h pour changer 2 pneus et qu'en démarrant à 8h, je pourrais les récupérer à 8h30.
Speedy ==> Non monsieur, c'est comme ça , votre téléphone c'est bien le xxxxx
Je reviens donc le 24 dec à 9h, c'est le responsable du centre qui me reçoit , il me dit que les pneus sont prêt depuis le 23 dec 18h30.
Je lui explique mon fort mécontentement, il s'excuse.
Le mal est fait, dommage
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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9 / 10
