Marc R.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/07/2021
Habituellement, plutôt satisfait (à part les équilibrages qui sont rarement bons du premier coup mais sont retouchés chaque fois gratuitement), mais cette fois, alors que c'est ma fille "qui n'y connait rien" qui est passée changer ses pneus de Xantia, surprise : devis verbal annoncé vers 135 €, facture de plus de 150 €, c'est pas terrible.
Autre surprise, il lui est dit de revenir dans une heure pour récupérer sa voiture, quand elle revient un peu plus d'une heure après, la voiture n'avait pas bougé, ses pneus non plus.
Ca arrive d'être retardé, ok, mais avec un rendez-vous fixé, et alors qu'il est demandé de laisser son n° de téléphone, la moindre des corrections aurait été d'appeler ou laisser un SMS pour dire que ce serait retardé.
Ma fille est donc revenue encore une heure après, et là, l'opérateur finissait à peine la voiture, donc, plus de 2 heures pour changer 2 pneus, c'est un peu long, non ?
Pour info, la voiture vibre à 110 km/h, c'est désagréable, il faudra refaire l'équilibrage, mais c'est assez fréquent ici.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
