Marie K.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 09/09/2024
Lors de la dernière, j'ai été informée qu'il est inutile de remplacer l'ampoule de l'optique qui génère un signal d'anomalie sur la planche de bord car ce serait inutile, c'est l'optique qui est à remplacer en raison du support d'ampoule " cassé ".
Or 1 mois avant, pour la même demande, et le même signal d'anomalie, l'ampoule qui était en bon état de fonctionnement a néanmoins été remplacée et la main d'oeuvre facturée !
Lors de cette même intervention, le contrôle complet indiquait que les pneus sont tous OK en bon état.
Et face à mon insistance, l'agent au comptoir et venu vérifier les pneus et m'a alertée sur l'urgence de changer les deux pneus arrière alors qu'il venait de me remettre un check complet avec des OK partout.
D'une fois à l'autre, selon les mécaniciens qui interviennent, la conclusion change : ce n'est pas normal que la compétence des mécaniciens soit aussi différente d'une personne à l'autre. Au final, soit je demande le nom du mécanicien qui parait le plus pertinent, et j'impose cette personne pour l'intervention suivante, soit je change d'enseigne : que faire ?
