travail de carrosserie bien fait ...
toutefois bizarre que l'expert avait dit que tout le pare-choc serait repeint alors que seule la moitié endommagée a été refaite...
déçu aussi d'avoir eu à rendre une voiture même pas lavée, à part l'endroit de la réparation !
où est le service d'antan, où, dès qu'une voiture passait en carrosserie, elle était au minimum passée aux rouleaux ?
Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
28/12/2023
Bonjour Madame D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail de carrosserie effectué sur votre véhicule.
Concernant la confusion concernant la peinture du pare-chocs, nous nous excusons pour tout malentendu. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication avec les clients et éviter ce genre de situation à l'avenir.
En ce qui concerne le lavage de votre voiture, nous regrettons sincèrement que cela ne se soit pas produit comme vous l'attendiez. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduira plus.
Merci encore de votre confiance. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir un service exemplaire.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq