Ahmed-amine B.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 10/08/2023
C'était compliqué de trouver un rendez-vous, ca m'a pris 2 mois presque pendant lesquels j'ai dépassé le kilométrage de près de 1500km, une fois pris mon rendez-vous a été annulé "par manque de techniciens" et même changé sans prévenir, ce qui fait que quand je me suis présenté j'ai failli ne pas être pris car on avait pas mon rendez-vous dans le système
Nathalie, service satisfaction a répondu :
12/08/2023
Bonjour M. B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite à cette dernière.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité.
Comme convenu suite à notre conversation téléphonique, vous pouvez toujours prendre contact avec moi via le numéro de GSM communiqué ou via customercare@rcm-saga.be.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe SAGA Mercedes de SAGA Drogenbos
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
