J'ai apprécié la qualité de l'accueil notamment l'hôtesse et les mes interlocuteurs du garage qui ont fait effectuer le remplacement de 2 pneus avant suite à une crevaison sur la Rn 184. La voiture a été nettoyée intérieur et extérieur, ce qui appréciable.
En revanche, je ne suis pas du tout satisfait du service de Mercedes assistance. Ma voiture immobilisée sur la Rn 184 le vendredi 19 juin à 16h30 à 5km de Saint Ouen l'Aumone a été transférée à Groslay au dépôt du dépanneur puis reprise et transférée le mardi 23 juin au garage Como alors que j'avais demandé le transfert à Davis 27 à Evreux. J'ai du récupérer mon véhicule jeudi 25 juin par mes propres moyens...
Je ne ferai plus appel à Mercedes assistance.
Groupe Como a répondu :
24/06/2024
Cher Patrick, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client et la qualité du travail effectué sur votre véhicule. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec le service Mercedes assistance et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre feedback précieux.