Sylvain L.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/01/2023
Maryline Hugotte qui s'est chargée de me recevoir est très agréable et tres professionnelle.
Par contre l’accueil telephonique pour la prise de RV EST DEPLORABLE. J’ai du appeler plusieurs fois pour espérer avoir un rendez-vous, la personne de l’accueil m’indiquant qu’on allait me rappeler, ce qui n’arrive jamais.
Pour ce qui concerne cette personne, au téléphone, on l’impression de la réveiller et elle ne comprend rien puisqu’elle fait tout répéter plusieurs fois. Quelle image pour MERCEDES ! On m’a fait patienter plusieurs fois plus de 10 minutes au téléphone pour me dire qu’on allait me rappeler, ce qui n’arrive pas, comme je l’ai indiqué plus haut,
Il faudrait que cette concession COMO fasse les efforts attendus par la clientèle , car cela fait très longtemps au moins deux ans que c’est comme ça
Groupe Como a répondu :
23/01/2023
Bonjour Sylvain L., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.