Federico F.
Post vendita
- Volkswagen Polo
- Acquisto verificato il 26/06/23
Abbiamo acquistato un’auto, usata, certificata Volkswagen, auto in ottimo stato, unica nota dolente la poca professionalità dell addetto alla vendita e dell officina. Nello specifico al momento del ritiro, siamo venuti a conoscenza di due piccole problematiche dell’auto, relative ad uno sportello (rumoroso in fase di apertura) e al blockshaft, di questo secondo se ne sono lavati completamente le mani dicendo che il blockshaft non era stato da loro montato, il problema a detta dellofficina e del venditore consisteva nella mancata regolazione del volante in profondità. Quindi il consiglio, dopo la supervisione anche da parte dell officina era di portare a mie spese l’auto da un tecnico esterno per risolvere il problema. Mentre per quanto riguarda la portiera, sempre secondo officina c’era da sostituire il fermaporte e quindi dovendo da loro tornare nei giorni successivi per effettuare la lavorazione.
Questi inconvenienti hanno smorzato l’emozione del ritiro e mi chiedo se l’officina ha veramente visionato l’auto, dato che io stesso, successivamente, leggendo un forum internet ho risolto il problema allo sterzo che era semplicemente più duro da spostare, per lo sportello mi é bastato oliare la cerniera e stringere le 2 viti del fermaporta, tempo che mi ha richiesto la cosa 2 minuti a costo zero.
Per concludere il venditore completamente assente di empatia e a tratti é risultato maleducato e poco gentile.
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Benvenuto
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4 / 10
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Tempo impiegato
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7 / 10
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Consiglio dato
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3 / 10
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Preventivo
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7 / 10
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Complessivamente
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5 / 10
A&C MOTORS S.R.L ha risposto:
07/07/23
Buongiorno Federico F. , siamo rammaricati per la sua esperienza negativa. Il nostro impegno è costantemente orientato a migliorare tutti i servizi all' interno del nostro showroom A. & C. MOTORS S.R.L. Torre Service Volkswagen. Vorremmo approfondire con Lei l'accaduto per adottare le giuste misure correttive. Le chiedo cortesemente di inviarci una mail con i suoi recapiti a clienti@aecmotors.it in modo da farla ricontattare da un nostro responsabile. Saluti
