Je suis navré de devoir mettre un avis négatif mais lors des réparations de mon véhicule celui-ci m'a été redonné avec un ton de couleur différent au niveau du pare-chocs, passage de roue mal remontés ainsi que frottement de l'hélice du radiateur.
Réponse des professionnels : "C'est normal, on peut rien faire ". Je suis très déçu.
Néanmoins je n’enlève en rien la gentillesse de l’accueil.
Clara D. du point de vente
DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu :
03/06/2024
Bonjour Laurent W,
Nous sommes désolés d'apprendre que les réparations effectuées sur votre véhicule n'ont pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés.
Nous apprécions votre commentaire positif concernant la gentillesse de notre accueil, et nous vous remercions de l'avoir mentionné.
Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : avisclient@autobernard.com. Nous serions ravis de discuter avec vous pour résoudre ces problèmes.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'Equipe DACIA PONTARLIER - Autobernard
