Sylvain P.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 12/12/2022
Lors de la prise de rendez-vous pour une vidange, il m'a été indiqué que la voiture serait immobilisée pour la journée d'où la nécessité d'avoir un véhicule de courtoisie. J'ai demandé à ce que l'avant gauche soit inspecté car j'avais eu des bruits métalliques suspects. J'avais également indiqué que c'était une vidange Maurin.
Le jour du rdv, la personne m'a expliqué le fonctionnement de Renault minute (rapidité de réalisation de la vidange, le véhicule ne courtoisie n'est pas nécessaire, pas de mécanique (il faut prendre rendez-vous à l'atelier), l'information sur la vidange maurin n'avait pas été transmise).
La prestation a été rapidement réalisée. Sans démontage, l'AVG de la voiture a été bien inspecté.
Conclusion : la communication devrait être améliorée
