Michel G.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 03/02/2023
J'ai contacté le garage pour un pb de baisse d'autonomie de ma zoe ( 200 km au lieu 300 km) qui a 6 ans et pour laquelle je loue la batterie.
Il m'a été dit que ma batterie n'avait perdu que 10 % selon les relevés Renault, alors que mon ressenti ( 200 au lieu de 300 km est tout autre).
Il m'a été proposé une mise à jour logicielle gratuite. Mais cette mise à jour n'a permis de regagner que quelques dizaines de km d'autonomie.
Il m'a été dit que plus je roulerais, plus mon autonomie va augmenter (ce que je ne crois pas du tout).
Mon impression : Renault ne souhaite pas intervenir au niveau de la batterie, bien que le contrat de location indique que je suis protégé contre une baisse au delà de 70 % d'autonomie.
D'où un sentiment désagréable d'avoir été trompé sur la prestation initiale.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
