Temps d’attente légèrement plus long que convenu sans savoir pourquoi. On ne m’explique pas ce qui a concrètement été fait sur la voiture et où elle en est niveau usure. Je trouve ça dommage.
Julian R. a répondu :
25/11/2022
Bonjour Nicolas M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
