Yann Et Juliette L.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Focus
- Achat vérifié le 02/08/2024
Mon expérience avec le garage auto Bervas Saint-Brieuc a été décevante. Le délai de livraison de mon véhicule a dépassé un mois, ce qui était bien plus long que prévu. De plus, les prix étaient fermes et non négociables.
À la réception de ma voiture, j'ai constaté qu'elle était sale, avec de la poussière sur la carrosserie et des traces visibles dans l'habitacle, ce qui n'est pas acceptable.
En outre, plusieurs voyants d'erreur étaient allumés sur le tableau de bord. On m'a informé qu'ils n'avaient pas eu le temps de résoudre le problème et que je devais contacter Bervas Brest pour un rendez-vous. Cependant, le délai pour obtenir ce rendez-vous est de deux mois, ce qui complique les choses.
Je pense qu'il y a des améliorations à apporter en termes de service client et de préparation des véhicules avant leur livraison. J'espère que ces points seront pris en compte pour offrir une meilleure expérience à l'avenir.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
27/08/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre point de vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter plus en détail de votre expérience et de trouver une solution pour rectifier tout problème rencontré.
Pouvez-vous nous contacter directement par téléphone au 02 96 94 90 71 ?
Nous vous en remercions d'avance.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas