Lors de ma prise de rendez-vous ( environ 1 mois avant la date ) j avais signalé les raisons de mon passage ( entretien + freins ) cependant lors du dépôt de mon camion je reçois 1 coup de téléphone le lendemain pour me dire que les pièces ne sont pas disponibles ! En fait personnes n avaient fait le nécessaire concernant ma venue ! J ai du pour ma part prévoir ma journée, amener mon camion, revenir le chercher, perdre 1 journée de travail et en plus de ce fait être en amendes au près du contrôle technique pour lequel 1 rendez-vous avait été pris ... bref très déçu du service de chez Piret Tournai et du non professionnalisme, ce genre d erreur pour une concession de ce standing n est pour moi pas acceptable .
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
12/07/2023
Cher M. W.,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Vous trouverez comme discuté, toutes les informations nécessaires afin de trouver une solution à votre problème dans votre boîte mail.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
