Docteur Kamga S.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 13/05/2021
Avis concernant ma dernière visite et non le concessionnaire dont je suis en générale très satisfaite. Un changement de pneus d’hiver à été avec les pneus déjà montés sur les jantes, sur rendez-vous, annoncé comme ayant 1h de réalisation, qui a pris plus de 2h. Avec pour conséquence que des rendez-vous pris plus tard dans l’après-midi ont dû être reportés à la semaine prochaine.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
20/05/2021
Bonjour,
Comme discuté ce matin, je vous présente mes excuses concernant cette permutation de pneus qui a durée plus longtemps que prévue. Nous ferons le maximum pour que cela ne se reproduise plus et je vous remercie pour ce retour constructif.
Je reste à votre entière disposition pour toutes informations.
Jean-Sébastien
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
