Laurent M.
Après-vente
- Renault Espace
- Achat vérifié le 09/03/2021
Ayant effectué un achat de pneus sur Internet, J’ai contacté le garage, au téléphone, l’employé m’a indiqué que les pneus ne seraient peut-être pas disponible, qu’il m’appellerait pour me prévenir si il les a reçu. Je n’ai pas reçu de coup de fil de sa part, j’ai reçu un SMS de confirmation de rendez-vous. Je me suis rendu au garage, à l’heure du rendez-vous, et l’employé m’a indiqué qu’il n’avait pas reçu les pneus. Je me suis donc déplacer pour rien et pris du temps sur mon agenda. Il a donc vérifié puis commandé les pneus, j’ai pris un autre rendez-vous. J’ai vu une offre de Michelin, je lui ai demandé si je pouvais en profiter, je lui ai demandé si le faite d’avoir acheté les pneus au mois de février ne poserait pas de problème, il m’a dit que non. Je suis venu donc pour mon rendez-vous, on a monté les pneus, puis en partant j’ai demandé donc les documents nécessaires pour pouvoir profiter de l’offre Michelin. On m’a donné un papier, Mais le numéro d’immatriculation ne correspondait pas à mon véhicule. Je suis revenu voir le vendeur, en lui expliquant ma démarche précédente. Il n’a pas trouvé le document Michelin avec mon immatriculation, il s’est renseigné, puis m’a expliqué que vu que j’avais acheté les pneus au mois de février je ne pouvais pas en profiter. C’était exactement le cas de figure que je voulais éviter lors de mon 1er passage avec l’autre vendeur. Avec le premier vendeur j’étais prêt à annuler ma commande puis réglé lors de mon rendez-vous pour pouvoir profiter de l’offre Michelin. Le dernier vendeur que j’ai vu,Il m’a dit que Speedy me recontacterai pour me proposer un bon d’achat j’attends toujours. J’attends également un retour pour le remboursement d’un service que je n’ai pas effectué sur mon véhicule mais que j’ai payé.
Je n’ai pas été impressionné par le professionnalisme de Speedy auquel je m’attendais.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Propreté des lieux
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3 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
