Sandra F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 04/08/2022
Je ne suis pas satisfaite car je n'ai pas été rassurée par le professionnel avec qui j'ai échangé.
Je leur ai confié ma voiture pour une révision complète. Je savais qu'une ampoule du phare de positionnement arrière droite était cassée. J'ai oublié de leur signalé.
Je récupère ma voiture avec une belle liste de tout ce qui a été vérifié: tout est coché en vert dont les feux de positionnement et les feux stop (qui font partie des points de contrôles). Je me rends compte le lendemain que l'ampoule n'a pas été changée et qu'un feu stop arrière ne fonctionne pas non plus. Donc ce point n'a pas été contrôlé alors qu'il est noté ok.
Quand j'appelle pour signaler que je suis inquiète car mes feux n'ont pas été contrôlés, et que je me demande si le reste de la révision est fiable, la réponse du responsable a été la suivante: "ce n'est pas moi qui ait fait la révision de votre voiture, nous sommes débordés vous avez bien vu le travail que nous avons, donc il y a des points qui ne sont pas contrôlés, et les ampoules, Madame ce n'est pas vital il ne va rien vous arriver de grave, pour le reste, à vous de voir si vous nous faites confiance ou pas".
Comment est il possible de répondre cela?? comment être sûre que le reste est fiable??? en plus de me répondre cela, il me dit qu'il ne peut pas prendre ma voiture de suite pour changer les ampoules car il est débordé. Je partais le lendemain, c'est pour cela que je leur avais confié ma voiture.
Nous avons donc changé les ampoules nous même et nous allons vérifier le travail qui a été fait car en roulant il y a maintenant une odeur de caoutchouc brûlé....
Conclusion: un manque de tact incroyable et surtout un manque de fiabilité car pour rappel les phares et stop font partie des points de contrôle pour valider un contrôle technique, et que penser du reste?
Je ne retournerai jamais chez Speedy et je vais confier ma voiture à des copains qui s'y connaissent, ça me coûtera moins cher....car payer autant pour ne pas être sûre et devoir vérifier derrière si tout est ok, c'est lamentable.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
