Olivier B.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/12/2023
Bonjour
Malheureusement c’est toujours un problème. Les choses simples sont toujours compliquées chez Libertium Wattelier.
On vous indique que l’on vous rappelle mais on pas les bons coordonnées…l’immatriculation du véhicule d’intervention date de 2017 lors de notre premier camping-car, etc….
Comment est ce possible sachant que nous sommes client depuis 2017 et 3 camping car acheté.
Concernant l’installation de l’attelage, rien a dire. Comme prévu sur la commande.
Je pense que vous manquez d’accueil sourire et de réactivité. Il y a beaucoup trop d’attente pour s’occuper de vos clients.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
02/01/2024
Madame, Monsieur, nous avons pris note de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation. Nous avons transmis votre retour à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
