Nicolas A.
Après-vente
- Achat vérifié le 15/03/2024
Bonjour,
Camping car déposé le Vendredi 8/3 , récupéré Vendredi 15/3, 1 semaine pour : passage expert, étanchéité, dysfonctionnement porte cellule (depuis l'origine plus de 2ans, avec au moins 3 à 4 interventions chez CLC pour corriger le pb), et réglage baie + demande de devis pour installer batterie Super B.
- Réparation porte (a priori ok) on m’évoque un fil coupé derrière les connecteurs portes , qu'il me laisse penser que lors des interventions précédentes, il n'y a pas eu de démontage des connecteurs...
- réglage Baie = ok
- étanchéité = ok
- Devis installation super B, pas eu le temps , probablement mercredi 20/3... pas de prise de rendez-vous possible, il faut attendre le devis.
Rdv vendredi 15/3, pour récupérer le Camping car, arrivé à 9h10,
- A/R 9h15-9h30 (15min) pour faire le plein de la voiture de prêt Panda <5l/100km ( j'ai du mettre 11l pour 80km d'utilisation...plein surement pas fait lors de la prise en charge du véhicule),
- reparti à 10h15 avec 40 min d'attente pour faire la restitution.
Donc en attente devis installation batterie, prise de rendez-vous Réparation, rendez-vous Installation batterie.... Difficile de travailler et avoir un CC
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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4 / 10
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Réparations
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7 / 10
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Satisfaction globale
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7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
19/03/2024
Bonjour Monsieur A., nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Notre équipe vous fait parvenir le devis dans les meilleurs délais, nous sommes navrés de cette situation.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Au plaisir de vous revoir chez Libertium Wattellier.
