Bonjour madame, nous avons sollicité nisan pour une défaut esp sur un Juke .
Malgré deux visites chez Nassan une une facturation l origine du dysfonctionnement n a pas été trouvé .
Mon mari qui n' est pas pas mécanissien a trouvé l'origine du défaut sur les forums internet .... L 'anomalie provenait du tuyau du capteur de pression d'achappement qui était bouché.....
Je ne serais dire à quel point nous sommes surpris et déçus de constater qu'un constructeur automobile tel que Nissan soit incapable de résoudre ce type de problème ....
Service client NISSAN BOURG-EN-BRESSE a répondu :
03/06/2024
Bonjour Liliane P,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez Nissan n'a pas permis de résoudre le problème de votre Juke. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer.
Il est effectivement préoccupant que nous n'ayons pas pu identifier l'origine du dysfonctionnement lors de vos visites, et nous apprécions que vous nous ayez fait part de la solution trouvée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services.
Afin de mieux comprendre les détails de votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : avisclient@autobernard.com. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de voir comment nous pouvons vous assister davantage.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'Equipe NISSAN BOURG-EN-BRESSE - Autobernard
