Patrick M.
Achat véhicule d'occasion
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 25/11/2020
venu à la concession pour y acheter un Duster neuf le vendeur nous conseilla un kia sportage d occasion puisque nous cherchions un véhicule avec chaine de distribution , nous signons un bon de commande ou on nous dit qu' il fallait 3 semaines de délais pour préparer le véhicule , une semaine après la livraison on s aperçois d un bruit à l arrière de la voiture , on prend rendez vous et on nous dit que c est la pompe de gavage qui fait du bruit , il emmène le véhicule chez kia pour la réparation puisque le véhicule est sous garantie constructeur, entre temps je m aperçois que de nombreux équipements mentionner sur le bon commande sont inexistant sur le véhicule , rétros rabattables inex ,réglage lombaires inex exct en plus sur le model que l on a acheter c est une courroie de distribution alors que on nous avait dit que c était une chaine , il a fallu attendre plus d un mois pour réparer le véhicule alors que on nous dit que l on aurait pu rouler comme ca jusqu'à a ce que la pièce arrive chez kia , le garage Renault nous preta une Twingo , j ai demande au vendeur à ce que soit fait un geste commercial pour nous dédommagé de toutes ses incohérences on attend toujours pour conclure j ai trouve dans cette concession un manque de professionnalisme ayant eu plusieurs Renault depuis que je conduit je pense que c est la dernière fois que j irai chez renault et je ne la recommanderai pas à mes relations
-
Accueil
-
3 / 10
-
Explications
-
3 / 10
-
Essai
-
9 / 10
-
Livraison
-
7 / 10
Service client RENAULT VESOUL a répondu :
13/01/2021
Bonjour Patrick Bruno M.,
Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com svp afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.
En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VESOUL - autobernard.com
