Dahmri .
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 25/01/2021
Malheureusement une mésaventure qui aurait pu être évité
Je me suis déplacé à cette concession pour une pose de caméra de recul sur une Dacia Sandero stepway de 2019, donc je discute avec la réceptionniste et également un mécanicien d’atelier concernant la pose, étant donné que celle ci peut se poser juste au dessus de la plaque d’immatriculation puisque il y’ aurait un emplacement pour et je voulais seulement et simplement qu’elle soit posé à cette endroit ( une question d’esthétique, de discrétion et de revente par la suite), sachant qu’une personne de l’atelier est venu voir le véhicule et me confirme cette possibilité
Après s’être mis d’accords on commande la pièce ( on vous appelle Monsieur pour prendre rendez-vous pour la pose) une chose qui n’a jamais été faite. J’ai dû me déplacer moi même à la concession pour voir si la pièce était bien là, et évidemment elle était arrivé sans que je sois contacté ou autre, bref y’a plus important dans la vie ce n’est pas grave je prends donc rendez-vous je refais une nouvelle fois le point concernant la pose de caméra à ce qu’elle soit placée comme ça était convenu c’est à dire au dessus de plaque ( ok pas de soucis Monsieur rappelez le juste le Jour J pour qu’il n’ait pas de malentendu)==> la réceptionniste étant absente j’ai était accueilli gentiment par un chef d’atelier qui est très sympa d’ailleurs.
Le jour J je dépose mon véhicule, cette fois la réceptionniste était bien là, je REFAIT le point une 3eme fois avec concernant la pause, ok tout va bien
Je repars par mes propres moyens
16h50 n’ayant toujours pas reçu d’appel, je prends l’initiative d’appeler moi même et là ( oui Monsieur votre véhicule est prêt, vous pouvez venir le chercher) j’aurais pu attendre longtemps avant qu’on m’appelle.
Donc je me déplace pour aller chercher mon véhicule j’arrive donc dans le parking, je vois ma voiture et à ma grande surprise caméra placé dans le
Logo Dacia en pleins milieu du hayon et donc la tole a été percé une chose que je voulais éviter à tout pris
Évidemment j’ai exprimé poliment mon mécontentement,la réceptionniste persuadé que c’était la seule solution et que techniquement ça aurait était pas possible autrement, une chose que je ne partage pas car sur ce modèle de véhicule la caméra peut-être placé au dessus de la plaque d’immatriculation et à l’emplacement prévu.donc techniquement c’était possible surtout après avoir fait le point 3 Fois concernant cette pose,d’ailleurs Renault Bernard Besançon affirme également que le pose de caméra se fait à l’endroit comme c’était prévu
de plus j’ai constaté qu’au niveau du hayon autour du logos est rayé, avec apparition de tâches de rouille causé par la perceuse. Vous trouverez en pièce jointe les photos des rayures ainsi que la corrosion en question
Bref ce qui est fait est fait, je paye ma facture et je repars très déçu , j’aurais seulement aimé qu’on m’avertisse j’aurais annulé l’intervention, au lieu de cela on fait abstraction au client. Alors que sois disant le client est censé être un roi, on paye cher pour que les choses soient bien faite et qu’on réponde à la demande du client quand c’est possible or c’est tout le contraire qui se produit et c’est dommage c’est à la limite non professionnel. J’attire également votre attention concernant votre réceptionniste mécanique sur le fait qu’elle soit nonchalante avec les clients, d’ailleurs en étant infirmier et fréquente pas mal de personnes autour de moi, décrivent votre employée par des avis extrêmement négatifs.
