Sylvie Z.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 21/01/2022
Venue lors d’une journée portes ouvertes pour l’achat d’un véhicule d’occasion,accueil peu chaleureux et propos non professionnels du vendeur ( calculs de prix définitif erroné en ma défaveur, discours confus et infantilisant : « vous ne m’écoutez pas,on dirait ma fille » quand je demandais à nouveau une précision…
Le jour prévu pour la livraison,personne n’est au courant dans le garage…Après avoir joint le vendeur en question,il se justifie par un contexte d’absentéisme,et dit m’avoir prévenu…par sms a10h54 pour livraison prévue à 11h,alors que j’étais déjà présente au garage.
Mr Rachon responsable est informé par mail de ce manquement non professionnel et irrespectueux de la clientèle.
La prise en main du véhicule s’est faite le lendemain,avec un employé compétent et aimable…mais sans une goutte de carburant dans le réservoir…Mesquin ( Scenic 17000€) et encore une fois peu respectueux.
En proposition,améliorer les prestations commerciales et relationnelles urgemment pour préserver l’avenir de ce garage,que je ne recommanderai pas dans l’immédiat.
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