Le véhicule a une anomalie (bruit au niveau de l’embrayage lors du retrogradage de certaines vitesses), l’atelier ne veut rien savoir et ne veut pas faire jouer la garantie.
Je suis très mécontent et je le fais savoir à toutes les personnes de mon entourage que j’invite à ne JAMAIS acheter de voiture dans ce garage. Je fais également de la mauvaise pub pour vous sur les réseaux sociaux et je continuerai jusqu’à ce que mon problème soit résolu!!!
Vous me prenez pour un idiot, moi je vais vous faire mal au portefeuille, c’est donnant-donnant.
À bon entendeur,
Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu :
16/07/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISÈRE
