Caorle G.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 26/11/2024
bonjour, j'émets un avis négatif sur le service carrosserie Auto Bernard car après réparation j'ai récupéré mon véhicule et en montant à l'intérieur j'ai constaté que la ceinture de sécurité conducteur ne fonctionnait pas : j'ai tiré dessus pour pouvoir m'accrocher sauf qu'elle ne sortait pas. Il fallait tirer fortement pour atteindre l'accroche. Je suis retournée à l'accueil de la carrosserie afin d'informer l'agent, ce dernier est venu constater, n'a rien pu faire et ne comprenait pas le problème. Devant me rendre à mon travail, j'ai quitté votre garage avec une ceinture complètement détendue et qui n'assurait plus sa fonction de maintient du buste en cas de choc.
Mon véhicule étant un Toyota, je suis passée chez le concessionnaire (à Valence) en fin de journée, un des responsable d'atelier a pris la peine de regarder et a immédiatement compris d'où venait le soucis : l'habitacle n'avait pas été re-positionné correctement après les travaux et les ceintures (côté passager également) n'avaient pas été remises correctement non plus. Cela lui a pris 5 minutes pour remettre les 2 ceintures en place et en état de parfait fonctionnement.
Cela montre une négligence inacceptable de la part de la personne qui a réalisé les travaux de réparation et surtout qu'aucun contrôle de sécurité, de fonctionnement, n'ont été faits.
Je ne remettrai jamais mon véhicule dans ce garage et je vais faire part de cet incident à la MAIF dont vous êtes partenaire.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client RENAULT VALENCE a répondu :
07/01/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule vous ait été rendu sans avoir été totalement vérifié. ... Lire plus
