RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

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1000 BOURG-EN-BRESSE

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5	39 %	1 433 avis
4		593 avis
3		101 avis
2		30 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

Fanny G. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 03/10/2023

Diagnostic réalisé debut octobre qui ne signalait rien.
Contrôle technique fin octobre qui n'est pas validé car mes pneus avant sont très lisses. Je dois donc faire une contre visite pour le contrôle technique.
C'est inadmissible que lors du diagnostic que le personnel n'est pas vu que mes pneus étaient foutus

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 6 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 09/11/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre concession. Nous comprenons votre frustration quant à la situation de vos pneus. Nous tenons à nous excuser pour le manque d'attention lors du diagnostic initial. Votre commentaire nous aide à améliorer nos services et nous prendrons des mesures immédiates pour éviter une répétition de cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution appropriée pour régler ce problème.
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

Nathalie P. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 03/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 03/11/2023

Bonjour Nathalie P. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

6 / 10

Christian B. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 22/09/2023

Nous avons laissé notre voiture
Devis 1800
Puis appel
Venir la chercher
Payer 700
Réparation très partielle
Et nous annoncer des frais de gardiennage si pas reprise rapidement
Facture incompréhensible montrée à d’autres garagistes
Désolé
Mauvaise expérience

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 09/11/2023

Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience lors de votre visite chez notre concession. Nous comprenons votre frustration concernant la réparation partielle de votre véhicule et la confusion entourant la facturation. Votre avis est important pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de ces problèmes en détail afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous apprécions votre patience et espérons pouvoir restaurer votre confiance.

Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

Coline G. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 29/09/2023

Merci au service mécanique pour votre réactivité. La panne a été diagnostiquée et résolue dans les plus bref délais.

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 01/11/2023

Bonjour Aurelie G. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

Luc R. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 30/09/2023

Tout est parfait.

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 31/10/2023

Bonjour Stephanie R. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

9 / 10

Celine J. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 29/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 31/10/2023

Bonjour Celine J.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard, vous souhaite une bonne journée

9 / 10

Manuel A. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 29/09/2023

Le seul problème rencontré, à était la durée qu'il y a eut entre l'expert et le garage,qu'il se mette d'accord pour trouver la pièce pour la réparation de mon véhicule,sinon rien à dire sur le garage Arnot bourg,ils sont à l'écoute et très professionnel.

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 09/11/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à l'écoute et très professionnelle. Veuillez accepter nos excuses pour le délai qui a été nécessaire pour trouver la pièce de réparation de votre véhicule. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer cette facette de notre service. Merci encore d'avoir choisi notre concession et nous avons hâte de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

Jean-pierre G. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 21/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 24/10/2023

Bonjour Jean-pierre G., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard - Autobernard

10 / 10

Christian G. Après-vente - Renault Kadjar - Achat vérifié le 22/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 23/10/2023

Bonjour Christian G.,

Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.

Au plaisir de vous revoir,
Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

Jean G. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 19/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu : 21/10/2023

Bonjour Jean G.,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard - Autobernard