Bonjour
La politique de vente est désastreuse, les employés sont déformés pour vendre le plus possible, j'ai fait sauté le pack gravage à 390€ car dire que c'est obligatoire c'est de la vente forcée, ni plus ni moins. Sur la voiture d'occasion soit disant révisée la clim ne fonctionnait pas. Pour le rendez-vous des travaux de réparation le service mécanique n'était pas au courant que je devais emmené mon véhicule pour qu'il parte chez renault, il a fallu que je montre le mail de confirmation de rendez-vous que j'avais reçu!!!!!! la voiture de prêt n'était pas conforme a ce que je souhaitais (une automatique alors que je n'en ai jamais conduit). La réparation est reportée au mois de novembre!!!!!
Autant vous dire combien je suis furieuse. Vos clients et vos employés sont des personnes intelligentes, pas des moutons!!!!! ou des citrons que l'on peut presser. Bref ah bon entendeur le site que choisir va recevoir mon avis et mon expérience. Je me demande encore pourquoi j'achète français si c'est pour perdre mon temps et mon énergie avec des personnes qui ne savent plus ce qu'est un "client"!!!!!
Service client PEUGEOT CHAMBERY a répondu :
18/09/2020
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la réception de votre véhicule, effectivement le mauvais interlocuteur vous a été communiqué, ce n'était pas l'atelier mécanique mais le préparateur de véhicule d'occasion qui vous avait réservé le véhicule.
Pensant vous faire plaisir, nous avons pris l'initiative de vous mettre à disposition un véhicule en boite automatique pour que vous puissiez tester, mais nous n'avions pas anticipé que cela ne pourrait vous faire plaisir.
Nous nous excusons pour ce désagrément, lors de votre prochaine visite nous enverrons un sms en précisant la démarche à suivre et le nom de votre interlocuteur.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT CHAMBÉRY - autobernard.com
