Jolan B.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 08/12/2022
Allé acheter une voiture d'occasion, le prix d'achat a changé en cours de préparation du véhicule. (pas de problème avec ça, c'est d'ailleurs ma faute car j'ai finalement annulé la livraison pour aller la chercher sur place, plus rapide.)
Je ne savais donc pas quel montant exact je devais payer, et en arrivant sur place la chercher, on me dit que l'argent n'ayant pas encore été reçu; je ne repartirai pas avec le véhicule (ravi, d'avoir fait 1h de route pour rien, alors que le matin meme on m'a confirmé le rendez-vous sans me parler de l'argent...), a la mention que ne pouvais pas avoir viré l'argent car je ne savais pas le montant final, on me répond que j'aurais du " virer la somme approximative puis on aurait fait l'appoint par carte... mais bien sûr)
Deux jour après, alors qu'on m'a dit que l'on m'emmènerait la voiture pour "me dédommager" et ne pas me faire refaire 2x 1h de route pour venir la chercher, on me dit qu'elle est prête et que je peux venir la chercher... donc pas de livraison. bon, je ne suis plus à cela prêt, il semble que l'on me trimballe depuis le début de toute façon.
Deux jours après, surprise, la vitre conducteur ne remonte plus. Alors qu'on m'a certifié 100 points de contrôle (par ailleurs, sur VE, seuls 85 points sont faits mais on m'a vendu 100 points de contrôles une 15aine de fois au moins... le professionnel semble passer son temps a déballer des messages appris par coeur sans aucune valeur)
Je retourne faire réparer la vitre à l'atelier de préparation, voiture qui revient avec un rétroviseur droit qui ne se rabat plus, et miroir gauche qui ne se règle plus. A cela le chef d'atelier me répond que si c'est le rétro droit qui ne se rabat plus, ça ne vient pas de la car c'est la porte conducteur qui a été démontée... Le bloc de commande de toutes les vitres et rétros est dans la portière conducteur, mais il semble plus facile de prendre les clients pour des idiot qu'admettre son erreur. Qui plus est pour démonter la porte avant, le mécanicien a bousillé tout le lèche vitre avant a grands coups de tournevis...
C'est la première et dernière fois que je passe par l'agence de Chambéry, je suis conscient que sur certains points j'ai probablement faits des erreurs également (par exemple d'attendre le rendez-vous d'achat pour payer au lieu de me renseigner) mais la quantité de problèmes en l'espace d'un mois, sans AUCUN suivi de la part du concessionnaire, ne me donne aucune envie de repasser par cette agence.
Au passage, le véhicule est super, c'est vraiment dommage d'avoir autant de mal a faire un service a minima correct, sans pour autant faire dans le prestige...
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client PEUGEOT CHAMBERY a répondu :
01/03/2023
Bonjour Jolan B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe PEUGEOT CHAMBERY - Autobernard
