Philippe H.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 18/10/2024
Plusieurs choses m'ont déplu après l'achat de mon véhicule, je me suis rendu compte des défauts suivants :
- Le pare brise est fortement rayé, proche du champ de vision
- La toiture est bosselée : grêle ?
- Il y a des traces de peinture sur les entourages plastiques des roues côté avant et arrière gauche : les ailes ont été repeintes suite à accrochage je pense.
Et en plus, vente abusive de l'assurance Roole, totalement inutile pour moi.
Bref, goût amer cet achat à 26500€ pour un véhicule de 15 mois qui est déjà bien abimé.
Du coup, je regrette d'être de passer par une concession : C'est cher pour un véhicule en état moyen et je vais devoir rajouter plusieurs centaines d'Euro, voire milliers pour corriger ces défauts.
Pour info, j'ai déjà répondu la même chose à l'enquête Spoticar et à une personne de votre concession par téléphone... Je n'ai à ce jour, aucun retour.
Je me demande d'ailleurs si cette 3ième enquête sert vraiment à quelque chose !
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Service client PEUGEOT LA RAVOIRE a répondu :
19/11/2024
Bonjour Philippe H.,
Nous avons bien pris en compte votre retour et regrettons sincèrement votre insatisfaction. Après échanges avec nos équipes, nous souhaitons clarifier plusieurs points :
Concernant l'assurance Roole, sachez que nous mettons un point d'honneur à informer nos clients tout au long du processus d'adhésion. Cela inclut une présentation à la signature du bon de commande, un rappel par courrier lors de l'enregistrement du contrat, et une confirmation finale avec signature électronique en présentiel lors de la livraison.
Pour les autres aspects que vous avez mentionnés (pare-brise, toiture, traces de peinture), nous comprenons votre déception.
Ces points auraient mérité une attention particulière lors de l'achat, et nous sommes désolés.
Nous prenons très au sérieux vos retours, qu'ils soient partagés par enquête ou directement à nos équipes.
Si vous souhaitez un suivi spécifique ou avez besoin d'une nouvelle discussion, n'hésitez pas à nous recontacter.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour trouver des solutions adaptées.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT LA RAVOIRE - Autobernard vous souhaite une belle journée
