Martine B.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 20/05/2020
Bonjour, au 1er trimestre 2020 je devais faire la révision des 3 ans de ma 208 et un petit souci à régler, le confinement a un peu décaler tout cela, sans préjudice. Au moment ou j'allais prendre rendez-vous avec le garage, j'ai eu un appel de votre réseau national qui me proposait un rendez-vous le 20 mai au matin que j'ai accepté volontiers. Mais je jour J, lorsque je me suis "pointée" au garage, le rendez-vous n'existait pas et on m'a précisé que cela arrivait parfois (venant du national), et par chance, on m'a trouvé un créneau l'après midi du même jour (heureusement je ne travaillais pas ce jour là, et je n'habite pas très loin). Il est vrai que je n'ai pas reçu de sms me confirmant le 1er rdv.... mais je ne me formalise de savoir si je dois recevoir ou pas un sms... Bref, tout c'est parfaitement bien passé après... Tout cela pour dire que votre organisation ressemble un peu à une "usine à gaz" et que même les employés sont dans un "turn over" rapide, car d'une année à l'autre je ne retrouve pas les mêmes personnes.... sûrement un détail pour vous, mais je trouve que cela déshumanise les rdv.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
