Sylvie B.
Après-vente
- Peugeot iOn
- Achat vérifié le 26/11/2020
Incompétence généralisée, de la prise de rendez-vous (40 mn sur place pour prendre un rendez-vous, qui au final n’a pas pu être validé suite à un problème informatique. Mon interlocuteur devait me rappeler pour confirmer... j’ai dû me déplacer pour vérifier que le rendez-vous était confirmé) à la visite. Celle-ci concernait 3 problèmes entrant dans le cadre de la garantie, dont un concernant la boîte de vitesse qui a alerté le mécanicien (mais était-ce vraiment un mécanicien ??) qui a essayé la voiture avec moi lorsque je lui ai exposé le problème. Après 3 jours au garage, mon interlocuteur m’a expliqué que finalement, ma voiture n’avait absolument rien pour les 3 problèmes. Face à ma surprise, il s’est senti obligé de me préciser que les mécaniciens avaient monté la voiture sur le pont et fait un essai routier !!! Je me suis demandée si ce n’était pas un gag ! 3 jours pour me dire ça au final, une honte !! et le pire, alors que je m’étonnais qu’il me dise qu’il n’y avait rien à la boîte de vitesse alors que lui-même était plutôt inquiet lorsque je lui ai exposé le problème au moment de l’essai du véhicule, il m’a répondu que la boîte de vitesse de la 108 était plutôt mauvaise et qu’il faudrait que je la change tous les 2_3 ans !!!
Ma conclusion après cette mésaventure : j’arrête d’acheter des voitures Peugeot neuves et surtout je ne remets plus jamais les pieds dans ce garage qui ressemble plus à un bloc opératoire qu’à un vrai garage où les mécaniciens ont les mains dans le cambouis et savent de quoi ils parlent... et surtout je déconseille fortement ce garage dès que je peux. Autant de nullité et d’incompétence au prix le plus élevé jamais rencontré est inadmissible et inacceptable. C’est une honte pour Peugeot !
Un dernier exemple pour corroborer mon avis : j’ai demandé le prix pour une révision d’un an, 5000 km : 240 euros avec des opérations totalement inutiles que j’ai demandé de ne pas faire (filtre à pollen, changement liquide lave glace). On m’a répondu que j’étais obligée d’accepter le forfait, sinon la garantie ne fonctionnerait pas. Mon mari qui loue une 2008 dans le même garage a fait la même révision. Comme par hasard, pas de changement de filtre à pollen ni tout ce qu’on m’a annoncé comme obligatoire ! J’ai vérifié sur le site Peugeot et découvert qu’il existait plusieurs forfaits révision mais chez Peugeot Bourgoin-Jallieu, visiblement, seul le plus cher est proposé ! Et on n’a même pas la certitude au final qu’un mécanicien a regardé la voiture... Autant dire que j’ai passé mon chemin !
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