En deux mots , je viens d’acheter une voiture avec un turbo défectueux, et on me dit que ce n’est pas couvert par la garantie .
0 prise en charge .
0 excuse ou geste commercial
0 envie de retourner dans cette concession.
Compétences de l’atelier à revoir , 10 jours pour me dire que c’était peut-être le turbo de mon véhicule qui était défectueux.
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
01/12/2021
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre avis. Après avoir échangé avec nos équipes, nous avons effectivement bien diagnostiqué un problème de turbo. Malheureusement, ce disfonctionnement n'est pas couvert par la garantie moteur. Nous vous avons donc proposé un devis comportant un geste commercial (remise sur pièces ainsi que sur la main d'œuvre). A ce jour, nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Bien évidement, nos équipes restent à votre entière disposition pour régler votre problème de turbo ou pour toute autre question.
Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles
